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Dans notre premier article sur les différences entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les restrictions du Growth Hacking et notamment une en particulier : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses restrictions car certaines techniques utilisées ne conservent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions plus ou moins strictes. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il agît dans le respect de la RGPD et ce dans toutes occasions. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour dynamiser sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus et plus fine qui offre elle aussi une perspective de croissance. c’est pourquoi, une partie du Growth Marketing consiste à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à recevoir de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de la structure. L’omniprésence d’une option de désabonnement concise et parfaitement visible pour l’internaute est capitale dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce que l’on peut piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et d’analyse dont il faut faire preuve pour pressentir les conseils, saisir toutes les possibilités de croissance et garder une taille d’avance sur ses concurrents. pour ce faire, il faut essayer, essayer et encore essayer ! il est conseillé ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d’ajuster ce qu’il est possible d’ajuster. La spécificité du Growth est la notion de test en temps réel et d’ajustement continuel.
Marketing automation. Un terme qui peut faire peur ! À moins d’être un pro du marketing ou un tech entrepreneur, cela évoque des complexes, des gestionnaires de contenu futuristes et donc lointains. Mais pas du tout ! Le marketing automation est déjà paisiblement dans les grandes et moyennes entreprises et tout à fait accessible à des plus petites sociétés. C’est une plateforme très puissant pour augmenter sa productivité, ses ventes et son retour sur investissement. Entre autres choses. Il est donc grand temps de vous y mettre vous-même. Dans ce guide, on vous donne une définition du marketing automation. On vous dévoile en quoi il peut être utile, en particulier en e-commcerce et comment créer votre stratégie, vos campagnes et mesurer les performaances. On vous présente enfin une liste d’outils de marketing automation. contrairement à ce que l’on pourrait croire, le mot automation n’est pas anglais. Selon le Larousse, cela veut dire : “Mode d’organisation d’un ensemble de procédés ou de systèmes visant à rendre automatique une suite d’opérations”. Le but du marketing automation est globalement d’accroître le ROI d’un business, en lui permettant d’accomplir plus de tâches de bières avec moins de personnel et avec l’aide d’un de logiciels marketing.
Marketing automation… Mais comment définir c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle star des plans marketing dirigés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette innovation technique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales de faire passer le controle technique une relation personnalisée tant demandée et souhaitée par les clients à chaque étape du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La information de marketing automation veut dire littéralement l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? grâce à les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, que l’on peut renommer ‘ scénario ‘, qui est consacré à se déclencher en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, c’est pour une autre fois ! ). Ce concept prend appui sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne respectent pas le cycle de vente du consommateur, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le souhait de consommer d’autres contenus premiums de votre conception, et avancer ainsi dans sa réflexion d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe commerciale par exemple !
Le progrès technologique a permis le développement d’un chiffre appréciable d’options permettant aux professionnels d’augmenter et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. c’est un fait avéré, il est devient dans certains cas difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les différences et complémentarités entre deux grandes familles d’outils, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les variations entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils complémentaires ? Faut-il privilégier une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? dans le cadre d’une recherche d’ la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se tourner vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour gérer toutes les interactions de votre entreprise avec vos futurs clients et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un logiciel et un ensemble de appareils, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients récents ou futurs ( clients potentiels ). Les outils CRM sont utilisés pour développer et enrichir la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est le matériau première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
Ce marketing alternatif est généralement utilisé par des startups sans grands moyens ; elles aiment mieux dépenser moins dans leur marketing et plus sur leur produit. dans cet objectif, elles ont dû trouver des techniques innovantes pour attirer de nouveaux utilisateurs. de nombreuses startups utilisent le Growth Hacking pour augmenter leur croissance : Facebook, Twitter, Airbnb…Cependant, toutes les techniques de Growth Hacking citées ci-dessus ou que vous pourrez trouver sur Internet, ne sont plus utilisables. En effet, le but du Growth Hacking étant de tester différentes techniques afin d’augmenter la croissance de votre société, celles-ci ne seront pas révélées au grand jour pour que tout le monde puisse s’en servir. C’est pourquoi il est difficile de trouver des exemples récents de Growth Hacking. La compétition étant de plus en plus forte, toutes les techniques sont en train de mourir car les individus sont de mieux en mieux formés et dressés et tombent de moins en moins dans les « pièges de base ». Le Growth Hacking ne va avec certitude pas totalement remplacer le marketing classique ; c’est une évolution du marketing en même temps qu’un complément du marketing tel qu’on le connaît aujourd’hui. Comme le marketing classique, il ne transformera pas un mauvais produit en un bon produit, mais se contentera de le faire connaître.
Dans un lieu aussi concurrentiel, il est capital de disposer d’une stratégie marketing créative et convaincante. Une stratégie qui permet non seulement d’acquérir des utilisateurs, mais qui constitue également un terrain propice à la viralité, au bouche-à-oreille et à la croissance organique. Cette nouvelle et puissante façon de constituer une base d’utilisateurs fidèles à un vrai nom : le growth marketing ! Quels concepts se cachent après cette stratégie ? Quel est son lien avec le growth hacking ? Mais surtout : comment l’utiliser correctement dans votre stratégie digitale ? Puis, vient l’étape de mise en vente. En btob, cette phase est très cruciale. Souvent délaissé par les marketeurs et toutefois très essentielle pour arriver aux objectifs commerciaux globaux de l’entreprise. Le marketing peut aider les vendeurs à mieux faire connaitre en ne leur donnant que des leads de chaleur, prêts pour un rendez-vous ( téléphonique ou face à face ). dans ce but il va falloir définir les infos dont a besoin le vendeur pour mener sa vente : taille de la structure, fonction du contact, budget…
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